今天把话说明白：2026年8月，大同市住房公积金管理中心正式推行“公积金提取一对一服务”新模式，这项政策直接关系着家里有娃要上学的家庭。从8月1日起，大同市御河西路1200号的公积金服务大厅里，多了一个专门的“助学提取专窗”，窗口工作人员从早八点到晚六点，全天候接待前来办理子女教育提取的家长。
事情得从半个月前说起。平城区43校的家长群里，一条消息炸开了锅——秋季开学报名需要提供房产证明，而不少家长发现自己的公积金账户里明明有钱，却不知道怎么在报名截止前把学费提出来。家住柳港园的刘艳就是其中之一，她女儿今年刚考上大同二中，报名材料里有一项要求是提供租房合同或房产证明，可她和丈夫名下只有一套老房子，根本达不到学校要求的“实际居住”条件。
刘艳跑了三趟公积金中心，前两次都因为材料不齐被劝回。第一次她只带了身份证和户口本，窗口工作人员告诉她“提取子女教育费用需要提供学费发票”；第二次她带着发票去了，又被告知“还需要学校出具的就读证明”。眼看报名截止日期一天天临近，刘艳在服务大厅里急得直跺脚。就在这时，大厅引导员把她带到了新设立的“助学提取专窗”，一位姓马的工作人员接过了她的材料。
“大姐您别急，您这种情况我们昨天就遇到过十几例。”马师傅一边翻材料一边说，“您这发票是培训机构的，不是学校开的，所以不符合教育提取条件。不过您可以走租房提取的路子，只要提供无房证明就行。”马师傅当场帮刘艳打印了无房证明的查询单，又指导她在手机上下载了“大同公积金”APP，前后不到四十分钟，刘艳的公积金账户里多了两万四千元，到账短信显示资金已经转入她绑定的建行卡。
和刘艳相比，住在御东新区的张建国就没这么幸运了。他儿子今年考上了太原的一所大学，通知书上写着八月二十号前要交学费，可张建国的公积金是去年才从原单位转到新公司的，账户状态还显示“封存”。他本来想找中介帮忙，咨询了几家代办公司，报价从八百到两千不等，可张建国总觉得不踏实。后来他在大同广播电视台的《民生热线》栏目里看到市公积金中心推出的“公积金提取一对一服务”，抱着试试看的心态拨打了服务热线5551234。
接电话的工作人员小吴了解情况后，当天下午就带着笔记本电脑和移动办公设备，开车到了张建国在文兴路的家里。小吴现场帮张建国联系了原单位的人事专员，通过电子签章系统补办了账户启封手续，又用手机拍照上传了儿子的录取通知书和学费缴费单。整个流程走完用了不到两小时，第三天上午，三万一千元学费就划到了太原科技大学指定的账户里。张建国后来在业主群里说：“这服务比找中介还省心，关键是全程有人跟着，材料缺什么当场就告诉你。”
大同市住房公积金管理中心今年六月发布的《关于优化住房公积金提取服务的通知》（同公积金〔2026〕14号）里明确提到，要针对不同群体推行差异化服务模式。文件中特别强调“公积金提取一对一服务”将覆盖全市十个县区，包括云冈区、新荣区、云州区以及浑源、广灵等县。目前这项服务主要通过三种方式落地：一是大厅专窗，二是电话预约上门，三是线上视频指导。从七月试运行到八月初正式全面推开，全市已有两千三百多个家庭通过这项服务完成了公积金提取，平均办理时间从过去的三天缩短到四个小时。
不过，也得给大伙儿提个醒。公积金提取一对一服务虽然方便，但有些细节还是得自己上心。比如孩子上学的学费发票必须是学校财务部门开具的正规票据，培训机构的收据不行；租房提取需要提供不动产登记中心出具的无房证明，这个证明有效期只有十五天；还有，如果是夫妻双方共同申请提取，两个人的身份证、结婚证、户口本都得带齐，少一样就得再跑一趟。大同市公积金中心地址在御河西路1200号，坐35路、62路公交车在迎宾桥东站下车走两百米就到了，咨询电话是0352-5551234。
另外，从八月十号开始，公积金中心还开通了周六上午的延时服务，专门给平时上班没时间的家长办理业务。这项服务目前仅限于御河西路总服务大厅，县区的朋友需要提前一天电话预约。记者在服务大厅看到，新设立的六个“助学提取专窗”前排着整齐的队伍，工作人员手把手教老年人操作手机APP，大厅里的自助服务终端也增加了语音引导功能，整个场面忙碌而有序。
在采访中，市公积金中心归集提取科的负责人表示，这次推行的“公积金提取一对一服务”不是为了应付开学季的临时举措，而是要长期坚持的服务制度。下一步他们还计划把这项服务延伸到各大社区和重点企业，让更多大同家庭能享受到这种省心省力的办事体验。对于今年秋季入学的家庭来说，只要材料齐全、符合政策，基本上当天申请当天就能到账，这样的效率放在两年前想都不敢想。希望对大家有帮助。
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